Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur le site neveschauffeurprive.com est effectué par la société NEVES CHAUFFEUR PRIVE, SAS au capital de 1,00 €, dont le siège social est situé 33 BOULEVARD WESTINGHOUSE, 93270 SEVRAN, France.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter :
reservations@neveschauffeurprive.com

2. Données collectées

Dans le cadre de la réservation d'un trajet ou d'une demande de devis, NEVES CHAUFFEUR PRIVE collecte uniquement les informations strictement nécessaires à la gestion de votre demande et à l'exécution de la prestation, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresses de prise en charge et de destination
• Date, heure et détails du trajet (véhicule, bagages, options, commentaires)
• Le cas échéant, informations nécessaires à la facturation (raison sociale, adresse de facturation)

Certaines de ces données sont obligatoires pour pouvoir traiter votre demande. À défaut, la réservation ou le devis ne pourra pas être correctement pris en charge.

3. Finalités et base légale du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Prise en compte et gestion de vos réservations et demandes de devis ;
• Organisation logistique de vos trajets (planification chauffeur, suivi, facturation) ;
• Envoi de confirmations de réservation, d'informations de suivi et de factures ;
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact ;
• Respect des obligations légales et comptables (facturation, archivage, obligations fiscales) ;
• Le cas échéant, envoi d'informations commerciales, uniquement avec votre consentement préalable.

Ces traitements sont fondés, selon les cas, sur l'exécution d'un contrat (gestion de la réservation), le respect d'une obligation légale (facturation) ou l'intérêt légitime de NEVES CHAUFFEUR PRIVE (amélioration du service, prévention de la fraude).

4. Paiements sécurisés via Stripe

Les paiements en ligne effectués sur le site sont traités par le prestataire de paiement Stripe. NEVES CHAUFFEUR PRIVE ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Lors d'un paiement, certaines données (montant, date, identifiant de transaction, 4 derniers chiffres de la carte, pays d'émission, etc.) sont traitées par Stripe conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez la consulter à l'adresse suivante : https://stripe.com/fr/privacy.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à NEVES CHAUFFEUR PRIVE et, le cas échéant :

• Aux chauffeurs affectés à votre trajet (informations nécessaires à la prise en charge) ;
• Aux prestataires techniques (hébergeur, solution d'envoi d'e-mails, prestataire de paiement Stripe) ;
• Aux autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige.

NEVES CHAUFFEUR PRIVE ne vend en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données relatives aux réservations et à la facturation sont conservées pour la durée nécessaire au respect des obligations légales et comptables françaises, généralement jusqu'à 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné.

Les données utilisées à des fins de prospection (newsletter, offres) sont conservées au maximum 3 ans à compter de votre dernier contact, puis supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits (RGPD / Informatique & Libertés)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les cas prévus par la loi ;
• Droit d'opposition au traitement de vos données, pour des motifs légitimes ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque cela est applicable.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à l'adresse suivante : reservations@neveschauffeurprive.com.

En cas de difficulté non résolue, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.

8. Sécurité des données

NEVES CHAUFFEUR PRIVE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Cependant, aucun système n'étant infaillible, l'entreprise ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs sont invités à veiller à la confidentialité de leurs propres moyens de communication (boîte e-mail, terminal, etc.).